| 3·15的實質是什么 |
本刊記者-劉萍 翡翠銷售直播，全靠演技；水軍操縱搜索結果；被腳丫子踩過的老壇酸菜；校園門口抽獎游戲專坑小學生；打玻尿酸致大面積腦梗……每年的“3·15晚會”總能把大家聚在電視機或屏幕前，平時得不到商家有效及時對待的投訴，平時無法得到曝光的亂象，在這個“熱鬧”的日子，借助媒體和權益日來得償所愿。其實這樣的關注度和行動力，也應該出現在打假維權的每一天，要讓那些假冒偽劣真正無處遁形！
年年3·15，對企業確實是一種監督，而設立“消費者權益日”的實質，也是為了監督、督促質量的提高。
質量是指實體（產品、過程或活動等）滿足明確或隱含需要的能力。質量的內核是研發技術力與工藝技術力，外表是價值感與體驗感。也就是說，產品質量的本質是要素、結構與內在關系融合而呈現的外在特性，而傳遞給客戶的是價值滿足感以及用戶的體驗感。
拆開來說，質與量的平衡在于標準，而難點在于有限的時間、有限的資源下多個要素的平衡。因此，“要質量無交期”或者“要質量上成本”的困境沖突層出不窮。破解之道，還在于回歸管理的質量，各個環節的管理質量做好了，產品質量就是自然而然的結果，就是質量政策與質量文化的產物。
在我國紡織行業，質量管理小組活動已經走過了40多個年頭，QC小組工作不僅關系到企業的經濟利益，更是企業核心競爭力的重要表現。其間涌現出眾多行業級和國家級的質量管理創新成果，培養了大批質量管理創新人才，造就了大量優秀質量管理企業和科技創新企業，在為企業創造可觀的社會效益和經濟效益的同時，也為行業整體質量的提升奠定了堅實基礎。這些優秀的QC小組或是在產品上極具創新，或在管理中獨具一格，或是對企業的節能減排做出較大貢獻，突顯著我國紡織產業強大的群眾性基礎。
再延伸一點來看，“高質量的發展”已成為今日中國經濟與各行業的普遍追求。“高質量”在紡織行業或可體現為：產業向高端發展，產品向高附加值發展，企業向品牌化發展，生產向高效率發展。加上對雙碳目標的追求和綠色發展的愿景，高質量的發展還要以責任為導向，既要對消費者負責，也應對綠水青山負責，這是一門值得深入探究的產業發展哲學。它要求我們從一件產品的質量，深入到行業管理，再到消費價值觀的轉變與提升，也要盡量避免由于質量過剩，給社會福祉帶來的損失。
總之，不論是3·15還是365，不論行業經濟發展到何種狀態，企業的質量工作是永恒的，是企業的生命力所在。如今面臨大變局與疫情的雙重考驗，企業的質量工作更要常抓不懈，以此形成一種對沖經濟下行的基礎性力量。
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